常见问题
我想寄件，该如何操作？
为了给客户提供更便捷、更灵活的寄件服务，澳世速递推出“澳世微信电子单”服务，客户可通过手机微信，或是前往合作服务网点下单寄件。
澳世速递与其他转运公司相比的优势在哪里？
依托强大的清关能力和仓储自动化信息管理能力，澳世速递主打稳定快速服务，为客户提供高性价比的服务；而且澳世速递有诸多的优惠客户政策，最大效应地让利给客户。更着重于售后服务与运输服务细节。
另外，澳世速递与国内各地物流公司都有合作，能够帮助用户实现便捷、快速的澳中转运。
我想了解已寄出的包裹到哪里了，如何查询？
您只要登录AUSE澳世速递官方网站 www.aus-express.com，输入单号即可查询快件状态，也可以关注澳世速递官方微信公众号，使用手机查询运单物流情况。
快件已经寄出，网上查件为什么查不到这个单号？
正常情况下，运单发出后一个工作日左右可以在网上查到该件的状态。如果您在一个工作日后查询不到，有可能是单号不正确或网络异常，请您致电客服电话，客服人员将为您处理。
我想了解哪些东西不能收寄，如何查询？
进入澳世速递官方网站 www.aus-express.com，在菜单栏中点击“帮助中心”，进入后，在页面上可以查看“禁运品”版块。
什么是实际重量和体积重量？
“抛货”、“抛重”、“泡货”或“泡重”均指是指体积折算的重量大于实际重量的货。国际航空运输协会（IATA）规定，对泡货按照体积空间计算运费，即体积重量（Volume
weight）。物流公司在确定采取何种重量来计算费用之前，您首先要确定选择的产品线路，来确定计费重量。