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常见问题

我想寄件,该如何操作?
为了给客户提供更便捷、更灵活的寄件服务,澳世速递推出“澳世微信电子单”服务,客户可通过手机微信,或是前往合作服务网点下单寄件
澳世速递与其他转运公司相比的优势在哪里?
依托强大的清关能力和仓储自动化信息管理能力,澳世速递主打稳定快速服务,为客户提供高性价比的服务;而且澳世速递有诸多的优惠客户政策,最大效应地让利给客户。更着重于售后服务与运输服务细节。 另外,澳世速递与国内各地物流公司都有合作,能够帮助用户实现便捷、快速的澳中转运。
我想了解已寄出的包裹到哪里了,如何查询?
您只要登录AUSE澳世速递官方网站 www.aus-express.com,输入单号即可查询快件状态,也可以关注澳世速递官方微信公众号,使用手机查询运单物流情况。
快件已经寄出,网上查件为什么查不到这个单号?
正常情况下,运单发出后一个工作日左右可以在网上查到该件的状态。如果您在一个工作日后查询不到,有可能是单号不正确或网络异常,请您致电客服电话,客服人员将为您处理。
我想了解哪些东西不能收寄,如何查询?
进入澳世速递官方网站 www.aus-express.com,在菜单栏中点击“帮助中心”,进入后,在页面上可以查看“禁运品”版块。
什么是实际重量和体积重量?
“抛货”、“抛重”、“泡货”或“泡重”均指是指体积折算的重量大于实际重量的货。国际航空运输协会(IATA)规定,对泡货按照体积空间计算运费,即体积重量(Volume weight)。物流公司在确定采取何种重量来计算费用之前,您首先要确定选择的产品线路,来确定计费重量。

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